يعدّ التفاوض جزءاً أساسياً من الحياة اليومية والعلاقات الإنسانية، وفي عالمنا اليوم، أصبح التفاوض مهارة أساسية لا غنى عنها في العديد من المجالات، سواء في العمل، أو في العلاقات الشخصية، أو حتى في حل النزاعات. فالتفاوض هو عملية تواصل بين طرفين أو أكثر بهدف الوصول إلى اتفاق يلبي مصالحهم المشتركة.
وللحديث أكثر عن فن التفاوض، التقينا المهندس هاني رجب، مستشار التسويق والإعلام الاجتماعي، الذي عرف لنا فن التفاوض قائلاً: يمكن أن نلخص تعريف فن التفاوض بأنه سلسلة من الأساليب والاستراتيجيات ذات الضوابط التي تستخدم في نطاق واسع في عالم العلاقات الإدارية والشخصية والمهنية كوسيلة لإيجاد فرص أكثر للإقناع، والتوصل إلى اتفاق أو قاسم مشترك يعود بالنفع على كافة الأطراف.
إعداد :ولاء حداد
نتناول هنا المجالات المتنوعة والمختلفة التي تعتمد على فن التفاوض بشكل أساسي، ومنها:
التفاوض في العلاقات بين الدول، سواء كان تمثيلاً دبلوماسياً، أو معاهدة، أو اتفاقاً، أو مشكلة بين دولتين أو أكثر.
قد يكون بين ممثلين أو الوكلاء للشركات والمؤسسات التجارية والأفراد كالتجار، أو يكون تفاوضاً دولياً بين دولة ودولة.
كالمفاوضات التجارية للانضمام إلى منظمة التجارة العالمية، أو المفاوضات مع البنك الدولي وصندوق النقد الدولي.
عادة ما تكون مفاوضات حول إقامة مشاريع استثمارية محددة، أو إنشاء شراكات أو فروع جديدة للشركات أو العقود الإدارية.
هو ما يتم بين الحكومة والشعب عبر وسائل الاتصال، الذي يهدف إلى خلق وسائل تفاهم وتوافق بينهما.
يهدف إلى تحقيق نتائج مثمرة ومؤثرة لصالح الفئات الأكثر ضعفاً وفقراً في مكان ما.
يهدف إلى بناء وسيلة للتفاهم بين أصحاب الأعمال والعمال، وبناء جسور من العلاقات بين المنشأة والجمهور.
ونركز هنا على المفاوضات في بيئات العمل بين الزملاء، والأقسام، أو بين موظف ورئيس عمل، التي عادة قد تكون حول بنود العقود المختلفة، أو الجداول الزمنية لتسليم المشاريع، أو قيمة التعويضات والأتعاب المدفوعة من طرف لآخر.
يصل بك فن التفاوض إذا أتقنته إلى:
ما رأيك بالتعرف على قواعد في الإتيكيت لحل نزاعات العمل بين الزملاء برقي
"تتطلب العملية التفاوضية مجموعة من المهارات التي ينبغي أن يوظفها المفاوض بشكل مدروس"
المهندس هاني رجب
مستشار تسويق وإعلام اجتماعي
تتطلب العملية التفاوضية مجموعة من المهارات العملية والفكرية التي ينبغي أن يوظفها المفاوض بشكل مدروس؛ إذ إن كل مرحلة من مراحل التفاوض تتطلب نوعاً من المهارات المناسبة لها.
مجموعة من المهارات التي تُكتسب بالخبرة والعمل المتواصل، وهي تمثل أيضاً إحدى المهارات التي تحقق نجاحات كبيرة، وهي:
هل يهمك الاطلاع على تنمية مهاراتك: كيفية إعداد نفسك للنجاح في سوق العمل في المستقبل؟
إن الاعتماد على إحدى هذه الاستراتيجيات يعد ذا أهمية كبيرة في نجاح عملية التفاوض، ويمكن إدراجها كالآتي:
في النهاية، نصيحتي إلى القراء أن يتذكروا دائماً أن المفاوض القوي هو من ينظر بصورة شاملة ومتكاملة إلى الموقف ويحدد بدقة: مصادر القوة التفاوضية ومصادر الضعف.
يمكنك متابعة الموضوع على نسخة سيدتي الديجيتال من خلال هذا الرابط فن التفاوض مهارة أساسية في مختلف المجالات